Nama Indikator

Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik

Konsep

IKM

Definisi

Hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat

Interpretasi

Nilai Indeks 86 , artinya adalah Mutu Pelayanan publik yang diberikan sudah Baik

Metode Perhitungan

Survei Kepuasan Masyarakat

Rumus

SKM=Totaldarinilaipersepsiperunsur/TotalUnsuryangterisixNilaiPenimbang

Ukuran

Indeks

Satuan

Indeks

Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian

Nama	Sumber
A (Sangat Baik) = 88,31 - 100	input-manual
B (Baik) = 76,61 - 88,30	input-manual
C (Kurang Baik) = 65,00 - 76,60	input-manual
D (Tidak Baik) = 25,00 - 64,99	input-manual

Apakah Indikator Komposit

Tidak

Indikator Pembangun

-

Variabel Pembangun

Nama	Kegiatan
Persyaratan	Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Natuna
Prosedur	Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Natuna
Waktu Pelayanan	Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Natuna
Biaya/ Tarif	Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Natuna
Produk Pelayanan	Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Natuna
Kompetensi Pelaksanaan	Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Natuna
Perilaku Pelaksanaan	Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Natuna
Penanganan Pengaduan	Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Natuna
Sarana dan Prasarana	Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Natuna

Level Estimasi

Usaha/ Perusahaan

Apakah indikator dapat diakses umum

Ya

Kegiatan Statistik

Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Natuna