Kepuasan Terhadap Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Alias
-
Konsep
Tingkat kepuasan terhadap penanganan pengaduan, saran dan masukan
Definisi
Penilaian responden terhadap sikap, kesopanan, tanggung jawab, dan kesigapan pelaksana dalam memberikan pelayanan, termasuk dalam menangani pengaduan, saran, dan masukan secara cepat, ramah, dan profesional.
Referensi Pemilihan
Permen PAN-RB No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan SKM Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
Referensi Waktu
Tahun 2024
Ukuran
-
Satuan
-
Tipe Data
Integer
Klasifikasi Isian
Nilai
: Tidak ada
Nilai
: Ada tetapi tidak berfungsi
Nilai
: Berfungsi kurang maksimal, Lambat ditindaklanjuti
Nilai
: Dikelola dengan baik, Cepat ditindaklanjuti
Aturan Validasi
Harus terisi sesuai pilihan
Kalimat Pertanyaan
Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan, saran dan masukan
